Lecture

Juin 2026

CRM, Data & automation

Formation continue HEC Lausanne

Jour 1

Data

Collecter, structurer, intégrer la donnée client

La donnée est la nouvelle matière première du marketing.

Calendrier

Jour 1, données client

Jour 1
Horaire Sujet Intervenant
09h00 - 10h30 Pourquoi la donnée Thomas
10h45 - 12h00 Sources et collecte Thomas
13h00 - 14h30 Structuration et qualité Thomas
14h45 - 16h00 Intégration et synchronisation Thomas
16h15 - 17h00 Atelier pratique Thomas

Stack pour petite structure

Moins de 50 CHF par mois

Les outils ne nécessitent pas un investissement élevé. Voici une proposition de stack digital pour les petites structures sans budget.

NomFonctionPrix
BrevoCRM, Landing page, Emailing, Calendly like13 CHF
AirtableBase de donnéesGratuit
ZapierOutil d'automatisationGratuit
InfomaniakHébergement, nom de domaine11 CHF
WordPressSite webGratuit
BexioComptabilité et finance25 CHF
CanvaOutil de designGratuit
ChatGPTIA générativeGratuit

Faire progresser vos prospects dans le funnel

Quatre leviers pour automatiser le parcours

01

Analyse d'engagement

Suivi des interactions avec vos contenus et offres

02

Lead nurturing

Communications régulières et personnalisées

03

Analyse de correspondance

Matching avec le profil d'un client idéal

04

Lead scoring

Notation des leads selon leurs comportements

Exemples de workflows d'automatisation

Workflow 01 : analyse d'engagement

01

Analyse d'engagement

Suivi des interactions avec vos contenus et offres

Déclencheur
Le lead X a visité la page pricing 2 fois en 3 jours.
Prérequis
Tracking des pages (HubSpot, ActiveCampaign, Brevo, etc.).
Actions
Envoi d'une offre d'essai spéciale valable deux jours (FOMO).

Funnel marketing complet

Vue inbound + outbound, des touchpoints aux résultats

Schéma de funnel marketing inbound et outbound

Atelier

Funnel marketing

Funnel marketing
Temps 30 minutes
Travail

10 minutes individuelles

20 minutes de peer sharing
Objectif

Identifier tout ou partie du funnel individuellement

Partager avec la classe pour réaliser un funnel commun
Sujet Business, objectif et persona d'un participant
Attentes

Faire le lien avec les sujets du cours (Landing page, nurturing, etc.)

Couvrir un maximum de canaux
Sur un projet récent, un client estimait à 10 minutes le temps de création d'une offre commerciale. Je lui ai demandé de chronométrer pendant une semaine. Résultat : 20 minutes par offre. Le double.
Thomas Rouaud Consultant CRM, Data, IA & Automation

Pause café

15 minutes

Questions & Réponses

Échanges et discussions