CRM, Data & automation

Formation continue HEC Lausanne

Juin 2026

CRM, Data & automation

Formation continue HEC Lausanne

Jour 1

Data

Collecter, structurer, intégrer la donnée client

La donnée est la nouvelle matière première du marketing.

Calendrier

Jour 1, données client

Jour 1

Horaire	Sujet	Intervenant
09h00 - 10h30	Pourquoi la donnée	Thomas
10h45 - 12h00	Sources et collecte	Thomas
13h00 - 14h30	Structuration et qualité	Thomas
14h45 - 16h00	Intégration et synchronisation	Thomas
16h15 - 17h00	Atelier pratique	Thomas

Stack pour petite structure

Moins de 50 CHF par mois

Les outils ne nécessitent pas un investissement élevé. Voici une proposition de stack digital pour les petites structures sans budget.

Nom	Fonction	Prix
Brevo	CRM, Landing page, Emailing, Calendly like	13 CHF
Airtable	Base de données	Gratuit
Zapier	Outil d'automatisation	Gratuit
Infomaniak	Hébergement, nom de domaine	11 CHF
WordPress	Site web	Gratuit
Bexio	Comptabilité et finance	25 CHF
Canva	Outil de design	Gratuit
ChatGPT	IA générative	Gratuit

Faire progresser vos prospects dans le funnel

Quatre leviers pour automatiser le parcours

Analyse d'engagement

Suivi des interactions avec vos contenus et offres

Lead nurturing

Communications régulières et personnalisées

Analyse de correspondance

Matching avec le profil d'un client idéal

Lead scoring

Notation des leads selon leurs comportements

Exemples de workflows d'automatisation

Workflow 01 : analyse d'engagement

Analyse d'engagement

Suivi des interactions avec vos contenus et offres

Déclencheur: Le lead X a visité la page pricing 2 fois en 3 jours.
Prérequis: Tracking des pages (HubSpot, ActiveCampaign, Brevo, etc.).
Actions: Envoi d'une offre d'essai spéciale valable deux jours (FOMO).

Funnel marketing complet

Vue inbound + outbound, des touchpoints aux résultats

Atelier

Funnel marketing

Funnel marketing
Temps	30 minutes
Travail	10 minutes individuelles 20 minutes de peer sharing
Objectif	Identifier tout ou partie du funnel individuellement Partager avec la classe pour réaliser un funnel commun
Sujet	Business, objectif et persona d'un participant
Attentes	Faire le lien avec les sujets du cours (Landing page, nurturing, etc.) Couvrir un maximum de canaux

Sur un projet récent, un client estimait à 10 minutes le temps de création d'une offre commerciale. Je lui ai demandé de chronométrer pendant une semaine. Résultat : 20 minutes par offre. Le double.

Thomas Rouaud Consultant CRM, Data, IA & Automation

Pause café

15 minutes

Questions & Réponses

Échanges et discussions